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社區危機應對服務兩年接獲2萬宗求助 98%毋須醫療服務介入   

2026-06-25 10:49

卑詩省衛生廳公布最新評估報告指出，自2023年推出社區主導危機應對服務（CRCL）以來，全省七支流動危機應對團隊已接獲約2萬宗求助來電，協助面對精神健康及濫藥危機的人士穩定情況，並連接所需社區支援服務。

鄧凱文

社區主導危機應對服務是一項專為13歲或以上人士而設的流動危機支援服務，服務對象包括出現自殺或自我傷害念頭、焦慮、恐慌、哀傷，以及其他精神健康或濫藥相關困擾的人士。團隊由精神健康專業人員及具親身經歷並接受專業培訓的同儕組成，以創傷知情及文化安全方式提供支援。

報告顯示，在所有求助個案中，56.9%由當事人親自致電，其餘43.1%則由家人、朋友、目擊者或服務提供者代為求助，反映社區對該服務的信任持續提升。團隊提供的支援包括危機介入、情緒緩和、服務導航、權益支援、家庭與社會網絡協助，以及濫藥和減害服務等。

此外，報告指出，98%的來電個案毋須警方、消防或緊急醫療服務介入即可完成評估及轉介。即使流動團隊需要親身到場處理，其後需要尋求緊急服務支援的比例亦不足1%，顯示服務有效減輕警方及急救系統壓力。

衛生廳長奧祖宜表示，當處於危機中的人士獲得理解和關懷時，往往能帶來重大改變。她指出，社區主導危機應對服務以同理心為核心，成功協助有需要人士獲得適切支援，逐步重建穩定生活。

加拿大精神健康協會卑詩省分會行政總裁Jonny Morris表示，以關懷和理解回應危機不僅能改變人生，更可能挽救生命。他認為，報告數據證明社區主導模式能有效處理精神健康危機，並為社區帶來正面影響。

省府表示，社區主導危機應對服務是建設全面精神健康及濫藥護理系統的重要一環，未來將持續透過治療床位、青少年支援中心及成癮治療服務等措施，擴大對有需要人士的支援。