加拿大中文電台 AM1470 FM96.1

Local News 本地新聞

E-Comm.公佈今年頭10個最不應撥打9-1-1的理由   

2024-12-30 14:41

負責處理9-1-1緊急報案電話的緊急通訊中心E-Comm表示，當局每年接獲大約200萬個9-1-1報案電話。

緊急通訊中心又公佈今年頭10位最不應撥打9-1-1的理由。

在頭三位當中，投訴鄰屋古龍香水味太濃的報案理由，排名榜首；衣服被乾衣機弄壞排名第2；快餐店麥當勞沒有開門營業排第3位。

其他依次為查詢廿四小時營業店舖；投訴停電；要求技術援助；購買的38個1箱的梨變壞；遺留手機在網約車上；要求清理蜂巢；以及排名第10的在公園發現看似家禽的小兔。

該中心又公佈了一些電話錄音，顯示接線員通常需要在接到類似電話時，花時間向致電者解釋911電話並非用於處理相關事宜，例如是鄰居的香水問題。

通訊中心表示，上述事項包含家居技術問題、消費者投訴和對他人生活方式不滿等，均不屬於緊急服務處理的範疇。該中心表示，之所以公佈排行榜，是希望提高民眾對緊急服務的了解，並表示9 -1-1 熱線應保留予遭遇緊急情況的求助者使用。

該中心發言人表示，理解部分情況可能會讓致電者個人認為緊急。而接線員必須將每一個來電都視為緊急情況，而花在回覆非9-1-1處理範疇電話上的每一秒，都是可向面對生命危險的求助者提供協助的寶貴時間，呼籲民眾盡自己一份力，幫助保持 9-1-1 熱線暢通，以應對需要警察、消防或救護車出動的緊急情況。

中心同時提供適當使用9-1-1的指南，包括時刻熟識處身地點，不要將9-1-1預設在電話通訊錄上。意外撥打9-1-1後，不要掛斷電話，以及向接線員解釋原因，另外，民眾可將手機的撥打功能鎖上，以及小心放置，避免誤撥9-1-1；不要用發短訊或發推文方式撥打9-1-1。

中心又提醒民眾，接線員不能將9-1-1轉接到非緊急電話。

粵語  黃良潤報道

國語：黃耀鳴 報道