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不帶錢包、僅靠手機就能輕鬆出行，已慢慢成為我們的日常。但你有否想過，隨著科技發展，只要有「手」就能消費的日子可能也不遠了？ 

美國電商龍頭 Amazon 多年來致力鑽研的掌紋支付服務「Amazon One」，近期有了重大進展。以往註冊「Amazon One」必須在實體店才能進行，但 Amazon 於 3 月底推出「Amazon One」手機應用程式，讓消費者在家就能註冊這項服務，比過往方便許多，預期使用數將大幅提升。

The new "Amazon One" app lets customers sign up for the service by simply taking a photo of their palm, making the in-store experience seamless even for first-time users.

Amazon 針對 Android 及 iOS 推出名為「Amazon One」的新款 APP，讓使用者能透過個人手機註冊其掌紋識別服務，無須在 Amazon Go 這個亞馬遜實體店排隊註冊，之後可直接在亞馬遜的實體店以掌紋識別方式完成支付，完全無須使用手機、信用卡或現金付款。(Photo by Amazon One)

推行掌紋支付  融入使用者生活圈 

在目前的行動支付市場上，無論消費者使用的是何種手機，付款過程中大都要經過 Google 或 Apple，為了擺脫兩大科技巨頭的掌控，本身沒有行動設備的 Amazon 想到的方法，就是「掌紋支付」。Amazon 希望打造出全方位圍繞使用者生活的身份認證系統，從銀行業務、品牌忠誠計劃到核對入場門票、年齡驗證、記載個人健康記錄，甚至作為各大企業的員工證等遠大目標，皆納入其中。 

根據 Amazon 的計劃，只要在有安裝掌紋掃描感應器的地方，使用者皆可透過它通關限定場所，包含辨識會員等級、進入酒吧直接驗證年齡不用再看身分證等。更進一步的，還包括進入辦公室、自家公寓的停車場或健身房，也不用任何實體工具輔助進出。

「Amazon One」這套無接觸識別系統，讓顧客消費時不用再拿出錢包或手機，而是用掌紋支付。消費者向「Amazon One」掃描器展示他們的手掌後，機器會藉由紅外線辨識手掌的獨特特徵，如線條、凹槽、小靜脈等，類似「手掌簽名」，並與使用者的信用卡或 Amazon 帳號相連。

亞馬遜的掌紋識別技術是透過分析使用者手掌下靜脈特徵，透過人工智慧方式將靜脈特徵轉為特殊數位向量數據，藉此作為使用者獨一無二的身分識別依據，並且可配合綁定支付方式，讓使用者能快速透過掌紋識別來完成支付。(Photo by Amazon)

簡化註冊流程  多方應用 

藉由 AI 輔助學習，使用者僅需透過手機即可註冊「Amazon One」，將手掌和靜脈拍照上傳，資料會以加密形式發送到 AWS 的雲端系統。Amazon 表示，這個雲端只會開放給具有專業技能的 AWS 員工，因此毋需擔心隱私問題。 

「Amazon One」的另一項重要功能，就是身分驗證。該技術目前已被球場食品管理公司 Aramark 採用，副總裁 AliciaWoznicki 說：「被棒球隊伍 Colorado Rockies 作為主場的 Coors Field 棒球場，這裡的兩個售賣點正進行試驗， 已註冊「Amazon One」的人只需揮手，就可以同時支付和驗證年齡。」 

另外，程式也開始用於近年越來越流行的實名制售票，一旦註冊且填入支付信息或驗證年齡，數據就能在整個系統中使用。藉由 AI，手掌圖像也可以自動將使用者貼標，例如戴著婚戒的手，就能知道是已婚人士。隨著系統逐步成熟，Amazon 計劃向商家和系統使用者收取費用，成為 Amazon 的另一收入來源。

隱私、盜刷問題讓消費者擔心 

不過，Amazon 手掌支付也引發不少質疑，為何要把指紋甚至手掌特徵數據提供給業者？數位隱私倡導組織 SurveillanceTechnology Oversight Project 創始人 Albert Cahn 就表示：「對 Amazon 在生物特徵的服務便利性，與用戶數據的隱私度，兩者能否達到平衡，抱懷疑態度。」他認為向私人企業提供「手掌」資料，就跟消費者購物時，還要從錢包中取出身份證一樣荒謬。 

「Amazon One」的另一項隱憂在於盜刷風險。不過 Amazon 強調，手掌的獨特特徵包括摺痕和底層靜脈等，使手掌簽名無法複製、冒充。實驗證實機器能準確辨識真實手掌和複製品之間的差異，測試中的 1,000 個矽膠和 3D 打印手掌，全都被「Amazon One」篩選掉。Amazon 表示，與掃描眼部辨識相比，手掌識別的準確性高出 100 倍，此功能在使用數百萬次的情況下，從未出現過一次誤報，儘管偶爾會無法識別已註冊的人。 

Amazon 現任副總裁 Dilip Kumar 則表示，推行掌紋支付就是想告訴消費者：「跟拿起手機相比，為甚麼不完全擺脫設備，只需揮一揮手就完成所有事情呢？」

手掌支付的過去、現在與未來 • 手掌支付並非「Amazon One」獨家，中國網路巨頭騰訊旗下的微信同樣正推行「刷掌支付」。微信的人臉辨識系統已行之有年，然而疫情期間，消費者大多戴著口罩，「刷臉」卡關，「刷掌」也就成為解決方案。微信同樣正在開發新型攝影機和「雙因素驗證」，讓機器同時辨識掌紋和掌靜脈，實現準確讀取的目標。 • 透過手掌支付， Amazon 期待能大舉搶攻電子支付市場。經過 Apple 近十年的努力，大約已有 75% 的 iPhone 用戶啟用了 Apple Pay，然而數據調查公司 Pymnts 2023 年 2 月的報告顯示，使用 Apple Pay 購物的比例只佔所有實體店內購物的 2%，即使加上PayPal、Google 和其他數位錢包，比例也只增加到 8%，可見數位錢包市場還有相當大的努力空間。 • 以往「Amazon One」的掌紋掃描器僅出現在 Amazon 自己的實體店，從去年開始也能在 Whole Foods、Panera Bread，以及包括體育館、機場和健身中心在內的第三方地點亮相，如今隨著「Amazon One」APP 開放使用，註冊更加方便，Amazon 期望能有助提升用戶數量。 • 在研發手掌支付的過程中，為提高準確度，必須要有大量且精準的手掌數據，對此，Amazon 想到的解決方法是「生成式 AI」，靠其生成數百萬張合成手掌圖像來協助研究和驗測，Amazon 在新聞稿中詼諧解釋道：「我們使用生成式 AI，創造出一座手掌工廠。」